Privacy Policy

Terakhir diperbarui: 2 Juni 2025

Kebijakan Privasi Arthana.ai Omnichannel

Selamat datang di Arthana.ai Omnichannel. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Akal Imitasi Indonesia (“Arthana”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan aplikasi Customer Relationship Management (CRM) omnichannel kami.

Dengan menggunakan platform Arthana.ai Omnichannel, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi Pribadi

• Informasi Kontak: Nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi bisnis terkait.
• Informasi Akun: Nama pengguna, kata sandi (terenkripsi), dan detail autentikasi lainnya.
• Data Komunikasi: Konten komunikasi Anda dengan tim kami atau melalui platform.

1.2 Informasi Penggunaan

• Informasi Perangkat: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan browser.
• Data Analitik: Pola penggunaan, interaksi fitur, dan performa sistem.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Penyediaan Layanan: Mengoperasikan dan memelihara fitur Arthana.ai Omnichannel.
• Komunikasi: Menanggapi pertanyaan, permintaan, dan dukungan teknis.
• Analitik & Pengembangan: Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.
• Pemasaran: Mengirimkan informasi promosi atas persetujuan Anda.

Anda harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun untuk menggunakan platform ini.

Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan dan kerahasiaan kredensial akun Anda.

3. Keamanan Data dan Privasi

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, penyalahgunaan, atau kehilangan.

Data pribadi Anda dikelola sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda memberikan persetujuan kepada Arthana untuk mengumpulkan dan memproses data penggunaan platform.

4. Integrasi Google Calendar API

• Aplikasi Arthana.ai Omnichannel dapat terintegrasi dengan Google Calendar API untuk keperluan penjadwalan.
• Kami tidak menyimpan, memproses, maupun membagikan data apa pun yang diperoleh dari Google Calendar.
• Anda dapat mencabut akses Google Calendar kapan saja melalui pengaturan akun Google Anda.
• Penggunaan data dari Google API mematuhiGoogle API Services User Data Policy.

5. Pembayaran dan Langganan

• Beberapa fitur atau layanan dapat dikenakan biaya berlangganan.
• Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan kecuali dinyatakan lain secara tertulis.
• Kami berhak mengubah biaya langganan dengan pemberitahuan sebelumnya.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, sistem, teknologi, dan materi dalam Arthana.ai Omnichannel merupakan milik Arthana atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum.

Anda dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau mengeksploitasi bagian mana pun tanpa izin tertulis.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

Arthana.ai Omnichannel disediakan “sebagaimana adanya” (as is) tanpa jaminan apa pun.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung, termasuk kehilangan data atau keuntungan.

8. Pengakhiran Layanan

• Anda dapat mengakhiri akun kapan saja melalui proses penutupan akun.
• Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar kebijakan ini.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keberatan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

[email protected]

Dengan menggunakan Arthana.ai Omnichannel, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.